Условия за ползване

Последна актуализация: 2026-07-14

1. Кои сме ние и каква е ролята ни

MyTheraSpace („Платформата") е онлайн посредник, който свързва потребители („Клиенти") с независими психолози и психотерапевти („Терапевти"). Терапевтите не са служители на Платформата — те предоставят услугите си самостоятелно и носят професионална отговорност за тях. Платформата осигурява откриване на терапевт, резервации, сигурни плащания, видео връзка и комуникация.

Оператор на Платформата: Дигитална Планета ЕООД, ЕИК 208153950, БЪЛГАРИЯ, гр. София (1303), р-н Възраждане, жк. Сердика, бл. 20, ет. 12, ап. 46

2. Платформата не замества спешна помощ

Ако вие или ваш близък сте в непосредствена опасност или криза, не използвайте Платформата — обадете се веднага на тел. 112 или на Националната телефонна линия за деца 116 111. Платформата не предоставя спешна психиатрична или медицинска помощ.

3. Регистрация и акаунт

• За резервация е необходим акаунт с точни и актуални данни.
• Отговаряте за опазването на паролата си и за действията през акаунта ви.
• Платформата може да деактивира акаунти при злоупотреба, измама или нарушение на настоящите условия.

4. Резервации и плащане

• Цената на сесията се определя от съответния Терапевт и е видима преди резервация.
• Плащането е с банкова карта чрез нашия платежен партньор Stripe. Платформата не съхранява номера на карти.
• При наближаване на сесията сумата се блокира (предварителна авторизация) по картата ви.
• Сумата се изтегля едва след провеждане на сесията. Ако сесията не се проведе по вина на Терапевта, блокираната сума се освобождава изцяло.

5. Отмяна на резервация

Таксите при отмяна от страна на Клиента зависят от това колко време остава до началото на сесията:

Ако Терапевтът отмени сесията или не се яви, не дължите нищо — блокираната сума се освобождава изцяло.

6. Проблем със сесията (спорове)

Ако сесията не се е провела или е имало съществен проблем (техническа невъзможност, закъснение на Терапевта и др.), можете да подадете спор от профила си до 24 часа след края на сесията. Терапевтът има 12 часа да отговори, след което екипът ни разглежда случая и решава: пълно възстановяване, частично възстановяване или отхвърляне на спора. Докато спорът е отворен, плащането е задържано.

7. Отзиви

Отзив може да остави само Клиент с реално проведена и платена сесия при съответния Терапевт. Отзиви с обидно съдържание или лични данни могат да бъдат скрити.

8. Задължения на потребителите

• Клиентите се ангажират да посещават запазените сесии навреме и да комуникират уважително.
• Терапевтите се ангажират да поддържат точна информация в профила си, да спазват графика си и професионалната етика.
• Забранено е използването на Платформата за незаконни цели, спам, тормоз или заобикаляне на плащанията през нея.

9. Отговорност

Платформата не предоставя психологически, психотерапевтични или медицински услуги и не носи отговорност за съдържанието и резултата от сесиите — те са отговорност на съответния независим Терапевт. Платформата отговаря за техническото функциониране на услугата: резервации, плащания, видео връзка.

10. Промени и прекратяване

Можем да актуализираме настоящите условия; съществените промени се обявяват в Платформата. Можете да закриете акаунта си по всяко време от настройките или като ни пишете.

11. Приложимо право

Прилага се българското законодателство. Спорове се решават от компетентния български съд, ако не бъдат уредени доброволно.